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云技术已经并将继续改变人们生活、休息和做生意的方式. 这里有一些文章是关于如何迁移到云并不是一个是否的问题, 但是当——如果您的组织还没有这样做.

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订阅模式:适合你吗?

这些天, 网飞公司, 一提到“订阅”这个词,人们就会想到亚马逊Prime服务和Spotify流媒体服务, 但客户为产品或服务进行经常性付款的商业模式由来已久. 在电脑和手机普及之前, 报纸和杂志是按订阅方式出售的. 人们还“订购”了水电服务和有线电视.

互联网的出现也给软件带来了订阅模式, 哪一种开始越来越多地作为一种服务而不是一种盒装产品来提供. 其中包括Microsoft Office等个人生产力套件,以及整个企业资源规划系统, 比如基于云的企业管理软件NetSuite.

然而,订阅模式并不局限于零售、软件或媒体. 它被用来推动许多不同行业的收入.

在线营销专家指出,订阅型公司的增加,是产品经济向订阅型经济更大转变的一部分. 企业现在需要以非常不同的方式处理客户忠诚度、定价和销售问题.

经营订阅公司意味着与客户有持续的关系. 他指出,企业与客户之间的关系不再随着刷信用卡而结束.

如果一个组织使用传统的一次性购买模式, 它可能希望评估重复使用订阅模型的好处. 订阅服务之所以成为一种成功和繁荣的模式,是因为它可以被任何企业采用,从而与客户建立联系.

以下是使用订阅模式的一些优点:

他们是可持续的.

订阅模式给组织带来稳定的经常性收入, 这能帮助管理层对未来有一定的信心吗. 与客户的持续关系使组织在了解客户的需求和行为方面具有优势,从而使他们更好地为客户服务,并形成更深层次的联系.

他们是可伸缩的.

对客户有更好的了解,能够准确预测客户的生命周期价值, 组织可以以更高的成功率进行向上销售和交叉销售. 订阅模型为组织提供了正确的数据,以衡量客户对新产品和新价格模型的兴趣.

他们是方便.

订阅模式让客户对他们使用的产品有更大的控制权, 根据需要改变服务计划, 从各种各样的选项中选择想要的产品.

但也存在挑战. 技术中超下注app必须解决这些挑战,以处理基于订阅的业务.

客户体验

维护优质的客户体验可能是一项艰巨的任务.客户倾向于基于订阅的服务,因为它们提供的灵活性和他们选择适合自己需求的计划的能力. 但有些人可能会觉得这种个人接触缺失或不足.

收益管理

随着服务提供从一次性交易转向经常性和基于消费的交易, 准确计费挑战增加. 不同的费率适用于不同的使用层, 相应的费用, 而自定义计划使得使用过时的计费系统或电子表格来管理跟踪和计费变得困难.

合同管理

订阅可以更新, 暂停, 并在特定产品的计费周期内由客户随时修改, 服务, 或者是整个订阅. 这些变化必须包含在公司的账单和收入确认中超下注app中.

近年来,订户收入持续增长,并经受住了新冠疫情危机的考验. 因此,在选择正确的订阅模式时,组织必须牢记:

  • 提供的服务是否以客户为中心? 它还能提供良好的客户体验吗?
  • 价格灵活性和计费复杂性对财务的影响是什么?
  • 是否有合适的技术生态系统来支持产品和服务的创造和实现?

如果方法正确,从所有权模式向订阅模式转变最终会带来回报, 但技巧. 组织必须确保他们做出改变的决定的一部分是选择一个有能力和可靠的伙伴来帮助他们度过这个过渡时期.